Vu dans la newsletter de Stratégies de ce jour : "Les Français fréquentent toujours en masse les magasins, malgré la montée en puissance de modes de distribution s'appuyant sur les nouvelles technologies, souligne le premier Baromètre de l'«omniretail» réalisé par Ipsos pour CA Com. "
Pourquoi continue t-on à opposer ces deux modalités d'achat ??? Je ne comprends pas ! C'est comme si l'arrivée de votre second enfant vous empêchait de continuer à aimer le premier... Ces modes sont fait pour perdurer, se compléter voire fusionner. L'avenir est au magasin connecté, au web to store et à un e-commerce pratique qui complète une expérience magasin unique.
A la FNAC, 50% des clients qui achetent sur le site achetent aussi en magasin. Surtout, leur panier moyen est supérieur de près de 20% par rapport aux clients exclusifs magasin ou exclusifs web. Bref, il faut arrêter d'opposer les deux et chercher à mieux les intégrer au sein d'un parcours client cross-canal pertinent.
