L'e-mail marketing chez Accor

Malgrè quelques soucis pour rentrer à la Convention E-Business (j'en parlerai plus tard...), j'ai assisté à une intéressante présentation de la stratégie d'e-mail marketing du Groupe Accor. Les chiffres sont très intéressants. Le groupe possède aujourd'hui une base de données d'environ 1,2 million d'adresses e-mail prospects et client. En 1 an, quelques 20 millions de messages ont été envoyés en 5 langues et via plus de 130 campagnes. Les messages sont personnalisés et comportent des offres customisées en fonction du profil des internautes. 33% des personnes abonnées déclarent avoir été influencées directement par la réception de la newsletter !