Marketing Client

Adidas et Gosport utilisent Google Earth pour une opération multicanal

Adidas a lancé l'opération Toiplus10 en partenariat avec Google Earth. Ce jeu concours permet à 10 internautes de gagner leur place plus 10 autres (pour leurs amis !) au Mondial. Pour participer, il faut répondre en un temps limité à 10 questions et localiser sur Google Earth des stades à travers le monde. Il faut également passer dans une boutique Go Sport pour récupérer un code à valider ensuite en ligne. L'opération est très innovante dans la mesure où elle exploite judicieusement les possibilités de Google Earth. La participation demande un peu de temps, et les questions ne sont pas forcément facile (je ne suis pas un fan de foot...), mais ce type de dispositif à de l'avenir !

Boulanger anime son site avec Dubosc

Boulanger anime son site web avec une animation "La méthode américaine" qui tourne en dérision la Coupe du Monde et l'univers du Foot !  La réalisation est intelligente et drôle. Le commentaire de Franck Dubosc donne à l'ensemble une réelle valeur ajoutée. De nouveaux épidsodes viendront animer le site dans les jours qui viennent...

Vengeance anti-pub contre le 118 218

L'émission "Radio +" diffusée le samedi midi sur Canal + a organisé une vengeance plutôt drôle contre les pubs du 118 218 qui nous harcèlent depuis plus de 6 mois : les animateurs de l'émission ont débarqué déguisés dans les bureaux de l'annonceur en chantant la fameuse reprise disco que l'on connait... Les réactions ont été plutôt tendues...
Au delà du gag, il est intéressant de constater que l'idéologie anti-pub commence à débarquer sérieusement dans les média. Si la pub "118 218" était sympathique à ses débuts, elle commence à énerver pas mal de monde. Ce phénomène de saturation rappelle celui de la pub pour les produits de la marque "Spam" dans les années 70. La pub radio a été reprise et parodiée par les Monty Python. C'était amusant dans un premier temps mais la répétition durant plusieurs mois a entrainé un rejet tel que la marque a été associée à la saturation publicitaire...

Orange UK met en pratique le Cluetrain Manifesto !

Les marchés sont des conversations... Orange UK a lancé l'opération Talking Point destinée a recueillir les mots, les expressions et sentiments clés des internautes. L'ergonomie du site est agréable et intelligente. Des questions guident l'internaute dans l'expression de ses idées. A tester !

IBM découvre que la relation client n'est pas qu'une affaire de techno....

Lu sur le site RelationClient.net : IBM vient d'éditer une étude réalisée auprès de 700 consommateurs et chefs d'entreprise en Amérique du Nord et en Europe. Elle révèle que les consommateurs ont l'impression que les entreprises agissent de plus en plus sans les comprendre, ce que certains patrons reconnaissent. En effet, sur plus de 100 patrons interrogés, 79 % admettent mener des actions marketing et promotionnelles d'envergure sans avoir clairement compris les attentes de leurs consommateurs.

L'étude montre également que 74% des dirigeants interrogés se focalisent sur l'opérationnel, c'est-à-dire sur « ce qui peut être fait plus rapidement ou plus efficacement », au lieu d'analyser en profondeur les composantes auxquelles le consommateur accorde de la valeur. Ainsi, les dirigeants interrogés admettent être deux fois plus enclins à prioriser l'amélioration de leur call-center interne qu'à investir dans des objectifs à long terme tels que la prédiction de la fidélité du client et des interactions en face-à-face ou la mesure des résultats business afin d'obtenir des informations factuelles permettant d'améliorer la prise de décision.

Lire aussi les remarques de Thierry Spencer sur cette étude.

General Electric trouve une parade à TiVo !

Vu sur le site Inluencia : General Electric prend TiVo et autres DVR à revers en incitant les téléspectateurs à enregistrer ses pubs. Celles-ci sont en effet diffusées en accéléré et ne durent qu'une seconde : la "One second Theater" ! Pour comprendre le message, il faut donc l'enregistrer et le repasser au ralenti, séquence par séquence. La pub montre en plan fixe une image du site myspace d'Elli où l'on retrouve l'éléphant fétiche de la marque. Sur le blog d'Elli, "on le retrouve, entouré de ses amies les bêtes, faisant la promotion de «l'écomagination», un procédé mental qui consiste à faire un effort d'imagination pour sauvegarder l'environnement... Le tout est réalisé de façon humoristique au travers de vidéos de faux castings animaliers, d'interviews en podcasts de flamants roses acteurs autodidactes ou encore d'un toucan star de Music Hall."

Depuis plusieurs mois, TiVo fait peur aux publicitaires US adeptes des traditionnels pubs de 30 secondes. Du coup, les agences innovent soit sur sur le contenu, en créant des pubs que l'on a envie de regarder, soit sur la forme avec des formats ultra-courts... Le dispositif de GE me semble intéressant dans la mesure où il incite le téléspectateur à devenir actif dans la vision du message et à se connecter ensuite au net pour approfondir son expérience.

Chetochine lance son Blog

Auteur de plusieurs ouvrages sur le marketing, enseignant et consultant, George Chetochine lance son blog vidéo. Je suis en train de lire son dernier ouvrage "Le blues du consommateur" dans lequel il différencie très justement le "consommateur" du "client", je posterai un billet à ce sujet très prochainement....

Du multicanal champêtre pour hotels.nl

Le site néerlandais Hotels.nl utilise des moutons pour faire de la pub au bord d'une autoroute très fréquentée des pays-bas. Le coût : 1 euro par tête et par jour... Le maire de la municipalité sur lequel se trouve le troupeau de 144 moutons n'a pas apprécié : il a condamné la société à 1000 euro d'amende par jour en s'appuyant sur une loi nationale interdisant la publicité au bord des routes. Le CA d'Hotels.nl ayant récemment augmenté de plus de 15 %, la société a décidé de faire appel...

WEB 2.0...

Beaucoup d’articles, de billets, de buzz et bien sur de pub (de récup…) en ce moment sur le WEB 2.0. Comme souvent dans le monde du net, et plus généralement dans l’univers de la communication, on s’invente des révolutions faute de recul, on se pâme devant de nouveaux concepts pour mieux enfumer, mieux vendre ou lever de nouveaux capitaux… Bref, on fait du nouveau avec de l’ancien via un subterfuge sémantique digne d’un mauvais éditeur de logiciel (si encore on avait dit WEB 1.2… mais c’est moins vendeur !)

Car dans le fond, WEB 2.0 ne fait que ré-inventer le web ! Tout ce que l’on met dans ce concept était déjà présent dans le modèle imaginé par les inventeurs du web (Tim Berners Lee voire Ted Nelson, l’inventeur de l’hypertexte et du projet Xanadu, un wikipedia imaginé dès les années 70…). Bref rien de vraiment nouveau… ou alors ceux qui le croient n’ont rien compris à INTERNET 0.1… Ils n’ont qu’à (re-)lire de "vieux" textes (des années 90...) comme ceux de Pierre Levy dans lesquels les concepts d’intelligence collective via les réseaux, de services applicatifs partagés, de démocratie directe online et autres sont déjà très largement développés.