Marketing Client

SISOMO ou comment les écrans continueront à nous faire rêver !

J'ai terminé ce soir la lecture de SISOMO, le très beau livre (le design de la mise en page est superbe !) de Kevin Roberts, CEO worldwide de Saatchi et Saatchi. Le mot SISOMO a été créé par l'auteur pour exprimer en un seul concept le mix SIGHT, SOUND and MOTION (vue, son et mouvement). Cette expression désigne le mix multimedia qui conditionne chez le spectateur (qu'il soit téléspectateur, internaute, imodaunote, mobilaunote ou autres...) une émotion multimodale simple mais forte ! Cette simplicité permet au consommateur de s'y retrouver parmi la multiplicité des messages qu'il reçoit chaque jours. Ainsi, un message comportant une bonne combinaison de média mais surtout une histoire à raconter sera toujours à même d'amener le spectateur à préférer une marque plutôt qu'une autre...

Dans cet ouvrage, Roberts déconstruit ce qu'il nomme les nouveaux mythes urbains sur la télévision : la fin de la télévision, la fin du spot de pub de 30', la fin de la pub tout court à cause des DVRs type TIVO, etc. S'il est conscient de la fragmentation des média, l'écran (ou plutôt les écrans !) reste pour lui le paradigme incontournable sur lequel (lesquels !) continueront à se diffuser les messages et l'expérience SISOMO.

L'ouvrage décrit ensuite les différents types d'écrans interconnectés qui constitueront l'écologie de notre futur environnement publicitaire : tv, téléphone portable, PC, PSP, ipod vidéo, borne interactive, Vlog, etc.

La thèse est intéressante, mais il sous estime selon moi un item essentiel de cette écologie à venir : l'interactivité dans le sens fort du terme. L'interactivité constitue l'essence de la communication de demain. Les écrans ne sont que des interfaces. Ils n'existeront que comme supports des conversations entre les marques et les consommateurs, voire entre les consommateurs et les consommateurs...

Il faudrait ajouter un I pour Interactivité à SISOMO soit ISISOMO ;-)

Voir aussi le site http://www.sisomo.com/

Conférences ETO à MD Expo

Conférences dans lesquelles des collaborateurs d'ETO interviennent lors du salon MD EXPO :

Mardi 4 avril « La nouvelle génération des programmmes de fidélité »

Conférence plénière ETO sur le plateau TV, de 12h15 à 13h.

• Optimisez l’efficacité de votre programme de fidélité par le datamining
• Innovez dans votre relation client en exploitant les nouveaux outils du marketing relationnel
• Focalisez votre système d'information sur la connaissance à 360° du client

Intervenants :

• Samuel Stratmains, Responsable Etudes Marketing ETO
• Yan Claeyssen, Directeur Pôle Agence ETO
• Thomas Leconte, Directeur Pôle Data Management ETO
• Avec la participation de Caroline Coufourié, Directrice Marketing International 5àSec.

Mardi 4 avril « 2010, l’odyssée de la Relation Client » Conférence plénière SECA dans le Grand Amphithéâtre, de 17h00 à 19h00

En 10 ans le consommateur a fortement évolué, où en est votre stratégie de Marque, sur le plan de la « Relation Client » ?

Yan Claeyssen, Directeur du pôle Agence d’ETO, interviendra sur le sujet des technologies et outils interactifs : Comment optimiser le « Marketing Relationnel » par les nouveaux outils du CRM analytique, opérationnel et technologique Comment, dans ce contexte, redonner du sens et de la valeur aux « Centres de contacts clients » et les replacer au cœur des dispositifs opérationnels des marques et enseignes.

Mercredi 5 avril « Optimisez la relation avec vos internautes grâce au Datamining »

Conférence en Salle Océanie, de 10h à 11h

Avec l’émergence d’internet, la forte progression du e-commerce et le développement du canal mail dans la relation client, les bases de données web se développent, riches en informations mais malheureusement peu ou mal exploitées. Mesure de performance, suivi de flux, segmentation, scoring, calcul de rentabilité de surface, comportement de navigation… ETO vous présente les méthodes des VADistes appliquées au web et les leviers de performance pour suivre et optimiser la relation avec vos internautes. Intervenant : Samuel Stratmains, Responsable Département Etudes Marketing ETO.

Jeudi 6 avril « La place réelle de l'e-mailing dans les stratégies multicanal ! »

Conférence plénière SNCD sur le plateau TV, de 15h00 à 15h45.

Annonceurs et professionnels qui l'ont expérimentée le savent, la mixité des canaux est aujourd'hui une stratégie gagnante en marketing direct. Mais quelle est la place réelle de l'e-mailing dans ces stratégies multicanal ? Annonceurs et agences spécialisées dans le marketing direct multicanal témoigneront de leur expérience vécue. Avec les résultats de l'étude TNS Media Intelligence / SNCD sur l'e-mailing de prospection. Intervenant : Alain Gosset, Président du SNCD Eric Noe, Consultant CRM d'ETO Yseulys Costes, Présidente de Millemercis Brigitte Arrouays, Directrice Recrutement Marketing Direct de France Loisirs

Commandez votre badge d’accès et inscrivez-vous vite aux conférences sur http://www.md-expo.com

Merci Stratégie !

Je rentre d'un long week-end en Ecosse (où j'ai pu déguster d'excellents Whiskies et le fameux Haggis...) et je découvre avec surprise l'explosion du trafic de mon blog suite à Chaussette online mais aussi à cette note de Stratégie :

                              

Directeur associé d'Eto, professeur, conférencier, Yan Claeyssen, prolonge sur le web " Marketing client Multicanal " ses livres consacrés au marketing client. Revue de presse, critique de livres, mélange d'information professionnelles pointues et d'expériences privées, toujours dans le marketing (ma première vente sur eBay ...). Le blog fourmille de petits sujets et même de scoop ! (Publié dans la newsletter du 22 mars)

Chaussetteonline.com sur ebay suite

Thierry Decroix me confirme que le résultat du coup marketing est impressionnant :après les blog de Loic le Meur, Montety, Klaba et le mien, Le figaro, Libération, France Info, France Inter, RTL, BFM, RCM, Sud radio, I-télé, Canal+ et bien d’autres ont relayé l'information.

ChaussetteOnline est maintenant une marque très connue, Pierre et Thierry ont gagné leur premier pari.

Ils ont actuellement une demande de dossier complet toutes les 10 minutes. Aujourd’hui, plus de 150 candidats sont sur le dossier…  et les ventes de chaussettes ont également décolé (plusieurs dizaines de commandes par jours !)

Chaussetteonline dans le Figaro !

La vente de Chaussetteonline.com sur ebay fait la une des pages Eco du Figaro : http://www.lefigaro.fr/eco/20060320.FIG000000144_chaussetteonline_mise_aux_encheres_sur_internet.html

Chaussetteonline.com en vente sur Ebay : vidéo des vendeurs !

Pour la première fois en France, et je pense dans le monde, un site de e-commerce est vendu aux enchères sur ebay !

Dès lundi matin, Chaussetteonline.com est à vendre sur Ebay.fr

Voici en avant première la vidéo interview de Pierre et Thierry que nous avons réalisée ce WE. Après s'être présentés, ils expliquent leur aventure "Chaussetteonline.com", pourquoi et comment ils vendent sur Ebay.

Merci à toute l'équipe de Onepoint Marketing pour le tournage et la production de cette mini-interview !

On vous promet d'inscrire Thierry à un training de présentation orale pour la prochaine occasion ;-)

Cliquez içi pour voir la vidéo !

Ou alors sur ce lien

Toute les infos plus techniques sur la vente sont disponibles sur le blog de Montety.

Chaussette online serait à vendre....

La rumeur commence à prendre de l'ampleur : le site de e-commerce chaussetteonline.com serait à vendre à partir du 20 mars...  Thierry et Pierre, que je connais bien par ailleurs (Thierry est chez ETO depuis 1 an), désirent passer la main pour de nouvelles aventures. Les connaissant, je suis certain qu'ils nous préparent une vente pour le moins originale...

Comme l'indique le blog de Montety, depuis sa création, le site a généré un trafic de 1 247 000 visiteurs et a vendu 12 500 paires de chaussettes. La marque est donc assez forte pour permettre une vente tous les 100 visiteurs. L’entreprise a réalisé un chiffre d’affaire cumulé de 66,1 K€ depuis fin 2003.

Je suis certain d'en savoir plus dimanche ou lundi ;-)

QR-code

Les japonais sont de plus en plus friands de QR-Code :

On en trouve même sur les fruits et légumes...

Et voici un tampon à QR-Code pour mettre le tag de vos coordonnées sur tous vos documents...

Merci à Philippe de Go to Japan pour les visuels ;-)

rueducommerce passe au "mortar"

Lu dans LSA : rueducommerce transforme son showroom ouvert le 10 janvier à Saint Ouen en boutique. Il est possible d'y acheter une sélection de produits au même prix que ceux pratiqués sur le site internet, mais aussi d'y passer des commandes en ligne et de bénéficier du "conseil avant vente" des vendeurs présents.

"Et si demain, le conso'acteur devenait conso'producteur" : Interview pour le magazine NEWZY

Rita Mazzoli m'a interrogé sur l'avenir des marques (face aux MDD, au discount, au rejet actuel des consomateurs, à l'émergence du consumérisme internet, aux blog, etc.)pour le magazine Newzy. Voici une repro de l'article. Je reviendrai plus tard sur ce sujet passionant !