La vidéo est-elle l'avenir de la relation client interactive ? A en juger par la multiplication des sites relationnels ou marchands utilisant la vidéo, on peut sérieusement croire que oui ! Ce qui est intéressant c'est l'exploitation judicieuse de celle-ci par des sites comme Danoneetvous.com ou Pixmania.com. Ce dernier a en effet lancé dernièrement la Pix.tv. Constitué d'une série de programmes vidéos courts, Pix.tv permet au commerçant de présenter ses services, d'expliquer des nouvelles technologies, de fournir des conseils dans le choix d'un produit, de présenter des démonstrations des nouveaux produits... Les vidéos sont plutôt bien réalisées et donnent au site un aspect plus humain et très pédagogique. Autre très bonne initiative : les internautes peuvent également envoyer leurs avis filmés sur les produits... donnant au site un coté participatif et consumériste tout à fait appréciable !
Cette exploitation grandissante de la vidéo va t-elle à terme complétement remplacer le texte ? Je ne crois pas, mais il est clair que l'arrivée de la télé sur le net va boulverser les modalités d'expression, d'information, de communication et... de relation !