Marketing Client Multicanal

Le mobile tag serait-il mort-né ?

Comme l'annonce LSA : "GS1 France et Jet multimedia ont présenté le « code on line » : le téléphone  portable qui lit les codes-barres linéaires présents sur tous les produits."  La nouveauté réside dans la lecture d’un code-barres linéaire universel, l’EAN 13, qui n’avait encore jamais été réalisée. Le Japon, en avance dans ce domaine, utilise, en effet, des QR code, qui a été développé par l’opérateur mobile NTT DoCoMo.   L’application logicielle de ce prototype a été réalisée par l’Université de Zurich en septembre dernier. La transformation de la fonction photo en scanner ouvre d’immenses possibilités dans la communication du consommateur avec les produits."

Lancement d'un site de rencontre exploitant la géolocalisation

Pour 3 € par mois, le site Mobilmeet donne la possibilité de se geolocaliser et de géolocaliser d'autres membres du site. Ce type de service existe depuis plusieurs années dans certains pays scandinaves, il est compatible avec l'ensemble des opérateurs. On peut imaginer l'exploitation marketing de ce type d'application...

Le Figaro teste des affiches interactives dans les taxis !

Vu sur le site d'Influencia :

Si vous prenez un taxi et vous retrouvez nez à nez avec une affiche interactive qui vous propose de recevoir gratuitement le tome I de l'encyclopédie universelle chez vous grâce a votre téléphone portable : pas de panique, vous ne rêvez pas.

C'est Le Figaro qui se cache derrière cette campagne plutôt futuriste, mise en place par Mediamobile, société spécialisée dans l'affichage sur taxis.

Pour recevoir une encyclopédie, le passager doit simplement composer un numéro puis approcher son mobile de l'annonce. Ses coordonnées sont alors enregistrées et sa commande confirmée.

Placées au dos des sièges et équipées d'une puce TAG, ces affiches reconnaissent tous les téléphones portables. 300 taxis sont actuellement équipés de cette technologie, développée par la société Tagattitude, est utilisée pour la première fois sous cette forme sur Paris, Lyon, Lille, Toulouse et Marseille.

Mais, avec seulement 10 véhicules pour sillonner la capitale du 3 au 17 avril, cette campagne a plutôt des allures d'opération test. Si les taxis du futur séduisent leurs passagers, il y a fort à parier que la prochaine étape sera le téléchargement du quotidien sur votre téléphone.

QR-code

Les japonais sont de plus en plus friands de QR-Code :

On en trouve même sur les fruits et légumes...

Et voici un tampon à QR-Code pour mettre le tag de vos coordonnées sur tous vos documents...

Merci à Philippe de Go to Japan pour les visuels ;-)

le QR-code d'ETO

L'article de Newzy relance la mode du QR-code... Lire à ce sujet l'excellente note d'Henri Kaufman. Pour ceux que cela intéresse voici en exclusivité le QR-Code de l'agence ETO !!!

Une pluie de messages publicitaires

Les japonais n'ont pas fini de nous surprendre ! Des tests de "pluie de publicité" sont actuellement réalisés par l'une des filiales interactives de NTT : NTT Cyber. Ce dispositif permettrait aux personnes passant sous "la pluie d'informations" de "lire" des messages plus ou moins interactifs sur la paume de leurs mains !!

Merci à philippe de la société Go To Japan pour cette info ;-)

EMI Music se lance dans le marketing client

Lu dans "Marketing Direct" du mois de février  : EMI Music expérimente le CRM pour communiquer avec les fans. Fort d'une base de données de plus de 500 000 contacts, la major centralise toutes les informations émanant de 5 sources différentes (sites web d'artistes, cartes imprimées, boutiques onlines, bdd internes et système "Open Disc") au sein d'une bdd prospect unique. Cette base est permet de réaliser des campagnes multicanal (sms, email...) dont les premiers résultats sont très prometteurs...

Des affiches interactives dans le métro de Londres

Vu dans la newsletter de Mobile Marketing Conference de la semaine dernière : la société Viacom Outdoor vient de lancer un réseau permanent d'affiches publicitaires interactives. Les personnes qui possèdent un téléphone portable ou un PDA compatible Blue Tooth pourront télécharger à partir de l'affiche des contenus en rapport avec le message de l'affiche. C'est la chaine Chanel4 qui a inauguré le réseau en permettant aux passagers du métro de télécharger des courts documentaires "FourDocs" de 4 minutes.
Comme je l'ai indiqué il y a quelques semaines, les liens hypertextuels descendent dans la rue, le "clic" débarque dans le "mortar". Nous allons de plus en plus voir émerger une société de communication dans laquelle le virtuel et le réel seront complétement intégrés...

LeMonde.fr : A Tokyo, un grand magasin japonais utilise le téléphone mobile pour fidéliser ses clients

Lu dans Le Monde de ce WE,   A Tokyo, un grand magasin japonais utilise le téléphone mobile pour fidéliser ses clients. La magasin Mitsukoshi teste en ce moment un dispositif de fidélisation exploitant la téléphonie mobile à l'extérieur et à l'intérieur du magasin. Les clients sélectionnés pour le test ont reçu un boitier spécifique en échange de leur adresse e-mail mobile. Des offres sont ensuite régulièrement envoyées vers leur keitai (téléphone portable). Dès qu'ils rentrent dans le magasin, un message de bienvenue comportant les données relatives aux promotions et autres évènements du jour est envoyé sur leur portable. Au même moment, le magasin est informé de leur venue.
"Par la suite, le client souhaitant une information quelconque n'aura qu'à presser le bouton situé sur le boitier. Le signal envoyé sera réceptionné sur les terminaux téléphoniques dont seront équipés les employés, qui pourront alors se mettre à la disposition du visiteur". Comme l'indique le journaliste du journal, "Ce système d'accompagnement de la clientèle n'est pas sans évoquer celui, traditionnel, du gaisho, prévoyant que chaque bon client des grands magasins fait l'objet d'un suivi personnalisé par un employé de l'enseigne".
Ce qui est intéressant dans ce dispositif, c'est l'exploitation de l'internet mobile à l'intérieur même du magasin. Il existe encore peu de cas similaires à ma connaissance. Pourtant, il y a là un véritable levier de fidélisation et de service client : reconnaissance client, cross et up selling, mesure directe de la satisfaction...

e-marketing.fr

Bravo à François Rouffiac et à toute son équipe pour le lancement du nouveau site e-marketing.fr. Le site reprend en partie des articles des excellents magazines "Marketing" et "Marketing Direct". La base de données des archives permet de retrouver des anciens articles à partir d'une recherche en full-text. Pour accèder à certains contenus, l'accès est payant.