Marketing Client Multicanal

Direct Marketing Association 07 (1)

Le salon de la DMA est cette année très orienté WEB 2.0. Sur les 100 conférences, une vingtaine ont traité de la manière d’exploiter le web participatif dans le cadre du marketing direct ! Des marques comme Gap, Starbuck ou 1800 Flowers utilisent déjà des plateformes telles que Myspace.com ou Facebook.com pour faire circuler un « bouche à oreille » (Word Of Mouth Maketing) positif sur leur marque. Cela influe d’ailleurs sur la collecte, le traitement et l’analyse des données clients : les items relationnels (parrainage, participation aux forums, etc.) sont de plus en plus souvent pris en compte dans les nouveaux programmes relationnel. C’est le cas par exemple pour le nouveau programme de Coca Cola.

J’ai assisté hier à la présentation de ce programme par Carol Kruse, VP Interactive de Coca Cola. Mycokerewards.com est un site qui récompense les bons buveurs de Coca avec des contenus et des services adaptés à leurs passions. Pour gagner des points, les consommateurs doivent saisir sur le site des codes imprimés sur les packaging. Les premiers chiffres sont éloquents : 1 foyer sur 20 est présent dans la base, les adhérents passent en moyenne 9 mn sur le site et le dispositif génère plus de 3 millions de messages (E-mail et SMS) par mois !

Ce matin, Shelly Lazarus, Présidente d’Ogilvy Worldwide, a défendu avec énergie la fin de la différence entre Brand marketing et Direct marketing. Selon elle, les nouveaux média sont à la fois Brand et Direct oriented. Par conséquent, la guerre froide entre les deux disciplines – pub et MD – n’a plus aucun sens. Le marketing est de plus en plus interactif et mesurable : les gens de la pub n’ont plus qu’à apprendre à compter et ceux du MD à savoir exprimer les valeurs d’une marque au travers de leurs messages. A bon entendeur

Aux USA, le marketing direct progresse deux fois plus vite que la publicité traditionnelle

Sur le marché américain, la publicité traditionnelle affiche une croissance de 5,1 % (à 12,02 milliards de dollars), en légère hausse par rapport à l’année précédente, selon le soixante deuxième rapport annuel de Advertising Age Agency. Dans le même temps, les investissements en marketing direct, au sens large du terme, progressent de 11,3 %, à 7,66 milliards de dollars.
Source : Direct Marketing Association

A ce propos, je vais me rendre au salon de la DMA à San Francisco le 15 octobre. Je suis preneurs de contacts et/ou d'accompagnants ;-)

e-marketing.fr

Bravo à François Rouffiac et à toute son équipe pour le lancement du nouveau site e-marketing.fr. Le site reprend en partie des articles des excellents magazines "Marketing" et "Marketing Direct". La base de données des archives permet de retrouver des anciens articles à partir d'une recherche en full-text. Pour accèder à certains contenus, l'accès est payant.

Auchan passe aux ISA numériques

Vu sur la newsletter du SNCD

Alors que le débat d’une taxe sur les imprimés sans adresse n’est toujours pas clos, Auchan semble avoir trouvé la parade en lançant des prospectus numériques consultables sur son site Internet institutionnel (www.auchan.fr). Le catalogue d’une dizaine de pages est non seulement à l’identique à celui que l’on retrouve dans les boîtes à lettres et on peut même tourner les pages en ligne. Il permet en outre  d’ apporter plus d’informations notamment en cliquant sur les images des produits qui renvoient sur des liens contenant du rédactionnel. Pour Auchan, ce catalogue interactif n’a pas vocation à supplanter les imprimés sans adresse en France. Toutefois en Belgique, pays où les imprimés sans adresse sont déjà fortement taxés, le distributeur annonce vouloir distribuer de moins en moins d’ISA et inciter les consommateurs à consulter le catalogue numérique.

VAD - Faites le point sur votre pouvoir de séduction

C'est à Lille, au coeur de la Mail Order Valley (3 Suisses, La Redoute, Quelle...), et c'est LE salon de la Vente A Distance en europe ! Plusieurs conférences très intéressantes sur le e-commerce et la vente multicanal. Eric Noé d'ETO participera d'ailleurs à une conférence sur l'e-mail marketing mercredi matin.

ETO aura bien sûr un stand avec une pompe à bière cela va de soi ;-)

Je serai présent mardi et mercredi si certains d'entre vous veulent me rencontrer et notoirement boire une bière !

Ebay se développe dans le off !

A lire dans les Echos du 20 septembre, un dossier très intéressant sur Ebay (p. 10).

Le développement fulgurant d'Ebay a des répercussions intéressantes dans le off line. Ainsi, on estime que 724 000 professionnels s'enrichissent grâce à E-Bay. 24 000 "assistants vendeurs" ont été agréés par Ebay pour aider les américains à vendre leurs biens. Enfin et surtout, 7000 magasins franchisés baptisés "I Sold it" ou "QuickDrop" ont été lancés pour faciliter la mise en ligne de ces biens !! Le premier dépot "Cvendu" vient d'ouvrir ses portes dans la capitale et propose aux ebayistes de gérer leurs ventes, de la rédaction de l'annonce à la réception du paiement, en échange d'une commission de 19 % à 29 %.