A l'initiative de Jean-François Ruiz (Power On et le blog Web deux), un livre blanc sur les grandes tendances du CRM pour 2011. JF a demandé à 12 experts/bloggeurs d'écrire quelques pages sur leur vision du CRM dans les prochaines années. A lire absolument sur Les Tendances du CRM.
La liste :
Thierry Spencer (Sens du Client),
Philippe Nieuwbourg (Fidelead),
Yann Gourvennec (Visionary Marketing),
Stephanie Wailliez (Niouzeo),
René Lefebure (Blog-CRM),
Christian Barbaray (Init Marketing),
Yan Claeyssen (Marketing Client),
Grégoire Michel (Inficiences),
Lidia Boutaghane (Client au Coeur),
Pascal Lintingre (Mon Service Client),
Camille El Hage (Alliston),
Bruno Florence (Pignon Sur Mail)
