J'animerai demain matin une table ronde sur le thème du marketing relationnel au sein de la stratégie client des sites d'e-commerce :
"Encore aujourd'hui, les sites e-commerce créent trop peu d'attachement avec leurs audiences, ils ont avant tout une fonction transactionnelle. Sachant qu’environ 50% des visiteurs de sites naviguent sans intention précise, le potentiel pour susciter de l'envie, de la préférence, du plaisir et donc développer son business est énorme. Au-delà des conseils, services et offres promotionnelles, comment créer un univers spécifique, générer davantage d'affect, introduire une relation humanisée à travers son site pour renforcer les liens avec le consommateur / client ?"
Invités :
Olivier Mathiot, Cofondateur VP Marketing & Communication, PriceMinister
Julia Turner, , Responsable ecommerce et CRM , Groupe Clarins
Plus d'info sur le site du Salon Stratégie Clients
