Marketing Client Multicanal

Un nouveau blog sur le marketing client au japon.

Si vous êtes passionné de marketing relationnel et de l'Asie, je vous conseille de vous plonger dans la lecture de ce blog dédié au marketing client au Japon. L'auteur, Philippe Pamart, est un vrai connaisseur du Japon et de ce qui s'y passe au niveau des pratiques et des technologies de la relation client. Le blog comprend de nombreuses informations précises et illustrées qui vous permettront de mieux appréhender la pratique du marketing dans ce pays fascinant !

Les programmes de fidélité des groupes hôteliers innovent dans la récompense de leurs meilleurs clients !

Un article du Wall Street Journal (Courrier International de la semaine dernière) relate une étude sur l'évolution des programmes de fidélité des chaînes de grands hôtels internationaux. En effet, de plus en plus de clients arrivent à cumuler un nombre impressionants de point de fidélité. Du coup, les groupes hôteliers révisent leur politique de récompenses et proposent des choix alternatifs. Ainsi, au lieu d'offrir des nuits gratuites, ces groupes donnent à leurs meilleurs clients la possibilité de passer une soirée avec John Travolta, un vol en apesanteur dans l'espace ou des cours de cuisine dispensés par de grands chefs. Les membres du programme Hilton HHonors "peuvent ainsi s'exercer à l'emploi de leurs rêves ... par exemple dans la viticulture. Pour 245 000 points, ils peuvent jouer les maîtres brasseurs, et pour 520 000 points devenir manager d'un ring de catch professionnel."

Le baromètre de l'intrusion 2008

ETO prépare le baromètre de l'intrusion 2008 (cf. article des Echos ou encore ce lien). La plupart de nos partenaires annonceurs nous suivent, d'autres arrivent... Létude se déroulera courant mars-avril et sera présentée en juin. Si vous êtes une marque et que vous aimeriez savoir si votre marketing client est vécu comme intrusif par vos clients, écrivez-moi !

Starbucks a vendu plus 1 milliard de gift cards en 2007 !

Selon Cardline, Starbucks aurait vendu plus d'un milliard de gift cards sur l'année 2007. C'est la première fois depuis le lancement de ces cartes qu'ils atteignent ce chiffre...

L'interactivité arrive sur les vitrines des boutiques.

TechCrunch signale une intéressante opération de Morgan exploitant les nouveaux dispositifs de vitrines interactives. Ces dispositifs se multiplient depuis quelques mois avec des résultats plus ou moins intéressants. Nous ne sommes qu'au début de l'exploitation de ce type de dispositifs interactifs. Combinés à des interfaces bluetooth ou autres, ils permettront aux passants d'interagir avec les magasins pour leur proposer d'accéder à des services spécifiques : réservations de produits, info SAV, abonnement aux e-news, etc.

Excellente année 2008 à tous !!!!